提问与沟通

03 September 2013

当你有一个问题时,你会如何解决?google,直接问同事,去网上问网友,发邮件,qq群,专业社区?

网上流传过一篇文章,《提问的艺术》这个随便搜都能找到,曾经给了我很大的震慑,想不到自己平时认为很简单的东西也能写成 一篇长长的文章,里面的思想也涉及到如何解决问题,在寻求问题的答案的过程中如何更高效,更精准。

我也一直尽量参照里面的方法去做,同时也觉得如果周围的人也能这样,那世界会变得更美好。

过于啰嗦

一些人,很简单的事情,会绕来绕去,把事情的无关的细节会描绘得无比细致。却忽视了问题的本质。或者说目前根本不用考虑的 地方,却一提再提。拿工作来说,本来你这个小东西就应该是一个小东西,为什么要考虑google,facebook所面临的生产环境问题。 这样做只会浪费时间,一天过去了,对于解决问题没有实质进展。唯一得到满足的是人的炫耀之心。

当队友是傻的

在讨论问题的过程中,有人会觉得除自己之外,其他人的经验为0,当说到自己认为比较拿手的地方时,会无比自豪,也不管这个技术 别人早都遇到过了,都不值一提。有点像第一点了。

无谓的争论

人喜欢证明自己, 这是人的天性,在交谈过程中,遇到意见不一,人们会倾向于说服对方尊从自己的意愿,而不管这是不是问 题讨论的重点。这样就产生了很多无谓的争论。。

无话可说类型

说话没有逻辑的人,最好远离,不仅对问题解决没有丝毫帮助,而且你会被他的思维彻底打败,各种天马行空,让你的精力一直处于 去猜测他的话到底在描述什么的状态。这种人应该回炉,重新上一下语文课。

理想的情况

双方站在平等的角度,找到重点,问题的本质,以对方的立场思考,不说引起对方误解的话,也就是说自己说出去前,先站在对方 的角度想一想,我这样说会不会引起歧意,对方会误解我吗。

双方必须就问题有一个前期的探寻过程,至少有所了解,这样能在真正合作探讨时省去很多google的时间(或者口水解释的时间) 我认为理想的状态是,说到一个词,一句话,能马上明白对方的意图,而不是说:这个词是什么意思,这句话指的是什么?这样的 疑问越少越好。避免过多的中断。带过过程能流畅是最好不过的了。

虚心的态度也是很重要的一环,学会保持怀疑,学会接受差异,就算是自己最确定的事情也有可能是有所出入的。

想要这样,必须探讨者的文化层次相近,或者不能差太多。两个层次的人是不能很好地交流到一起的。

最后

希望在工作中能遇到这样的同事,做起事来事半功倍,心情愉悦,吃饭也香。哈哈哈哈!!!!


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